Política de Privacidad

Zentu es un servicio de agente de inteligencia artificial para WhatsApp operado desde Guatemala. Puedes contactarnos en hola@zentu.chat.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña al registrarte.
• Datos de negocio: nombre, descripción, horarios y otra información que ingresas para entrenar a tu agente.
• Conversaciones de WhatsApp: mensajes recibidos y enviados a través de tu número conectado.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, configuraciones y preferencias.
• Datos de pago: procesados de forma segura por Stripe/PayPal. No almacenamos números de tarjeta.

Usamos tu información para operar el agente de IA, generar respuestas, enviarte notificaciones, procesar pagos y brindarte soporte.

No usamos tus conversaciones ni los datos de tus clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial generales.

Los mensajes de tus clientes se procesan exclusivamente para generar respuestas en tu nombre. Actuamos como procesador de datos en nombre de tu negocio. Los datos se almacenan de forma segura en servidores en Estados Unidos (Supabase/AWS) y se eliminan al cancelar la cuenta.

No vendemos ni alquilamos tu información. Compartimos datos solo con Meta (WhatsApp), Supabase (base de datos), OpenRouter/Google (lenguaje natural), OneSignal (notificaciones) y Stripe/PayPal (pagos).

Implementamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento cifrado en reposo, control de acceso basado en roles y tokens de WhatsApp sin acceso desde el navegador.

Puedes acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. Escríbenos a privacidad@zentu.chat.

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni vendemos datos de comportamiento.

Si realizamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 14 días de anticipación.

Para consultas sobre privacidad: privacidad@zentu.chat