Planes y precios
El precio justo para
tu negocio
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Comparación completa
| Funcionalidad | Explora | Esencial★ | Crecimiento | Escala |
|---|---|---|---|---|
| Conversaciones | ||||
| Conversaciones atendidas por el agente al mes | 30 | 400 | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Qué pasa al llegar al límite | Agente en pausa, recibes mensajes manual | Nunca llega al límite | Sin limite | Sin limite |
| Modos del agente | ||||
| Modo colaborador: tú apruebas cada respuesta antes de enviar | ||||
| Modo autónomo: el agente responde el solito cuando está seguro del tema que se discute | ||||
| Entrenamiento | ||||
| Temas que el agente puede aprender | 3 temas | 8 temas | Ilimitados | Ilimitados |
| Entrenar con texto libre | ||||
| Entrenar con nota de voz | — | |||
| Entrenar con imagen o menú | ||||
| Entrenar con PDF o documento | ||||
| Historial y datos | ||||
| Conversaciones visibles en el app | Últimos 7 días | Últimos 30 días | Todo el historial | Todo el historial |
| Instrucciones del agente visibles en el app | Últimos 7 días | Últimos 30 días | Todo el historial | Todo el historial |
| Notificaciones | ||||
| Notificaciones push | ||||
| Silencio nocturno configurable | — | |||
| Números de WhatsApp conectados | 1 | 1 | 1 | Hasta 3 |
| WhatsApp Cloud API oficial de Meta | ||||
| Soporte | ||||
| Documentación y guías de uso | ||||
| Soporte por email | — | |||
| Soporte prioritario | — | — | ||
| Soporte dedicado con SLA de 4 horas | — | — | — | |
| Onboarding concierge (configuramos el agente contigo) | — | — | — | |
| Factura fiscal disponible | — | — | — | |
¿Qué significa cada cosa?
Sin tecnicismos, explicado como tú lo necesitas.
¿Qué es una conversación?
Una conversación es el intercambio completo con un cliente desde que escribe hasta que se resuelve. Si el mismo cliente manda 20 mensajes seguidos, cuenta como 1 conversación. El contador se reinicia cada mes.
¿Qué es el Modo Colaborador?
El agente analiza el mensaje del cliente y te propone una respuesta. Tú la ves en tu app, la apruebas (o la editas) y recién entonces se envía. Tú siempre tienes la última palabra.
¿Qué es el Modo Autónomo?
Cuando el agente tiene suficiente información y confianza alta, responde el solito al cliente sin pedirte aprobación. Tú defines en qué temas puede actuar solo y en cuáles siempre te consulta.
¿Qué es un Tema?
Un tema es un área de conocimiento que le enseñas al agente. Por ejemplo: 'Horarios', 'Precios', 'Cómo agendar una cita'. Cada tema puede tener múltiples instrucciones. Más temas = agente más completo.
¿Cómo se entrena el agente?
Puedes enseñarle escribiendo directamente, enviando una nota de voz, subiendo una foto de tu menú o lista de precios, o compartiendo un PDF. El agente aprende de todo y lo convierte en conocimiento estructurado.
¿Cómo funcionan las notificaciones?
Cuando llega un mensaje urgente o el agente necesita tu aprobación, recibes una notificación push en tu teléfono. Puedes configurar un horario de silencio nocturno para no ser interrumpido fuera de tus horas de trabajo.
Preguntas frecuentes
¿Se borran mis conversaciones o instrucciones cuando termina el período del historial?
No. Los datos nunca se eliminan. El historial visible en el app indica qué tan atrás puedes navegar desde la interfaz: en el plan Explora ves las conversaciones de los últimos 7 días, en Esencial los últimos 30. Al subir de plan, accedes automáticamente a todo el historial que se fue guardando.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí. Puedes subir de plan inmediatamente desde tu dashboard. El cambio aplica de forma proporcional al tiempo restante del mes.
¿Qué pasa cuando termina el período de prueba del plan Explora?
El plan Explora no tiene período de prueba. Es gratuito para siempre. Solo se limita a 30 conversaciones al mes. Cuando las uses, tu agente se pausa hasta el siguiente mes o hasta que actives un plan de pago.
¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business?
Sí. Zentu se conecta a la WhatsApp Business API oficial de Meta. Necesitas un número de teléfono dedicado para tu negocio (puede ser el mismo que ya usas en WhatsApp Business App).
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), y PayPal. Para el plan Escala también disponemos de transferencia bancaria.
¿Mis conversaciones son privadas?
Sí. Tus conversaciones y los datos de tus clientes solo son accesibles por ti. Nunca los compartimos con terceros ni los usamos para entrenar modelos de IA generales. Consulta nuestra política de privacidad.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, sin penalizaciones. Si cancelas, tu plan sigue activo hasta el final del período pagado.
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