WhatsApp Business App vs. WhatsApp Business API: diferencias

Si usas WhatsApp para tu negocio, probablemente estás en la app gratuita de WhatsApp Business. Es una buena herramienta para empezar, pero tiene límites importantes que pueden frenar tu crecimiento.

WhatsApp Business App (la versión gratuita)

La usas desde tu teléfono. Funciona bien si eres una persona respondiendo mensajes manualmente. Sus límites: un solo usuario a la vez, no se puede conectar con otros sistemas o herramientas de automatización, y no tiene API para integraciones.

WhatsApp Business API (la versión para empresas)

Esta es la que usa Zentu. Accede a WhatsApp a través de los servidores oficiales de Meta, no desde un teléfono. Permite conectarse con herramientas de automatización, responder con IA, y operar desde múltiples dispositivos al mismo tiempo.

Las diferencias clave

La app gratuita es perfecta si recibes menos de 20 mensajes al día y tienes tiempo para responder todos manualmente. La API es necesaria cuando quieres automatización real, integración con un CRM, o que una IA atienda en tu nombre.

El proceso de migración

Para usar la API, el número que ya tienes en WhatsApp Business App necesita hacer una migración. Durante el proceso, los mensajes siguen llegando pero los respondes de manera diferente. Una vez migrado, tu número conectado a Zentu sigue siendo el mismo para tus clientes: ellos no notan ningún cambio.

Zentu maneja todo el proceso técnico de conexión a la API. Tú solo conectas tu número siguiendo los pasos del onboarding.