Cómo entrenar a tu agente en menos de 30 minutos

Uno de los miedos más comunes antes de empezar con Zentu es pensar que configurar el agente va a tomar días. No es así. Con 30 minutos bien invertidos, tu agente puede manejar el 70% de tus conversaciones.

Paso 1: Identifica tus 5 preguntas más frecuentes (5 min)

Abre tu WhatsApp Business y mira los últimos 50 mensajes recibidos. Anota qué preguntan tus clientes más seguido. Casi siempre son: horarios, precios, ubicación, cómo agendar, y qué servicios ofreces.

Paso 2: Escríbelas como instrucciones (10 min)

En la sección de Entrenamiento, selecciona el método de texto libre y escribe una instrucción por tema. No necesitas ser detallado. "Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, sábados de 9:00 a 13:00, domingos cerrado" es suficiente.

Paso 3: Usa nota de voz si prefieres hablar (5 min)

Si escribir no es lo tuyo, graba una nota de voz contando todo sobre tu negocio como si le explicaras a un amigo. El agente transcribe y estructura esa información automáticamente.

Paso 4: Prueba con el modo colaborador (10 min)

Pide a alguien que te mande mensajes de prueba al WhatsApp y revisa cómo responde el agente. Si alguna respuesta está mal o incompleta, corrígela desde el app. Esa corrección queda guardada y el agente la aprende.

Qué pasa después

Cada vez que el agente da una respuesta incorrecta y tú la corriges, se vuelve más preciso. En la primera semana aprende rápido. En el primer mes, ya conoce tu negocio tan bien como tu empleado más antiguo.